Sähköinen liiketoiminta
Multimedia
Projektinhallinta
Yrittäjyys
Taloushallinto

Markkinointi ja viestintä

 Yritysviestintä ja
 tiedottaminen
 Markkinoinnin perusteet
 Yrityksen asiakaspalvelu
 Visuaalinen myyntityö
 Tehokkaat
 palaverikäytännöt
 Ääni työvälineenä
Verkkoluennot
Asiantuntijat
Hinnasto ja tilaaminen

Markkinointi ja viestintä

Digital Lessons - Markkinointi ja viestintä

Kurssit Laajuus

Yritysviestintä ja tiedottaminen


Kurssi antaa yleiskuvan yritysviestinnän ja tiedottamisen perusteista. Kurssin aikana perehdytään viestinnän ja tiedottamisen peruskäsitteisiin, toimintamalleihin ja käytännön viestintätilanteiden menestykselliseen hoitamiseen. Kurssin läpikäytyään opiskelija osaa hahmottaa viestinnän ja tiedottamisen kokonaisuuden - eritellä siinä toimivien tekijöiden vaikutuksia ja toimintaa sekä soveltaa opittua käsitteistöä käytännön viestintätilanteissa.
» Luennot


1 ov

Markkinoinnin perusteet


Markkinointi on koko yritystoiminnan avain. Ilman toimivaa markkinointia ei voi ajatella olevan tietoisella tasolla tehtyä tuloksellista liiketoimintaa. Tästä syystä johtuen markkinointiosaaminen on yritystoiminnan osaamisen peruspilari. Kurssi antaa perustan menestyksellisen markkinoinnin tekemiseen.
» Luennot


1 ov

Yrityksen asiakaspalvelu

Opiskelija saa kurssilla kokonaiskuvan asiakaspalvelun merkityksestä koko yritystoiminnassa. Kurssin avulla opiskelija ymmärtää asiakaspalvelun laatuun vaikuttavat tekijät sekä osaa asiakaspalvelun eri vaiheet ja haastavat tilanteet. Tavoitteena on myös, että opiskelija voi pohtia omaa rooliaan asiakaspalvelijana vuorovaikutustilanteissa ja saada näin lisäymmärrystä siitä, miten voi kohdata paremmin erilaiset persoonallisuudet asiakaspalvelutilanteessa. Kurssin avulla asiakaspalvelija ymmärtää myös oman osaamisen kehittämisen tärkeyden ja oman ammattiinsa liittyvät osaamisalueet.
» Luennot


1 ov

Visuaalinen myyntityö


Verkkokurssin avulla opiskelija tutustuu visuaalisen myyyntityön kokonaisuuteen ja ymmärtää sen tärkeän merkityksen osana yrityksen kokonaismarkkinointia. Verkkokurssilla käydään läpi tuote-esillepanojen periaatteet, joiden avulla opiskelija pystyy rakentamaan yksinkertaisen esillepanon sekä ylläpitämään myymälän perusesillepanoja. Luennolla käydään läpi myös kampanjasuunnittelun eri vaiheet. Luennon käytyään opiskelija ymmärtää myös, mitä laatu myymäläympäristössä merkitsee ja kuinka hän itse pystyy vaikuttamaan asiakkaan kokemaan laatuun.
» Luennot


1 ov

Tehokkaat palaverikäytännöt


Toimiva palaveri on yhteistyötä kohti yhteisiä tavoitteita. Luennoissa annetaan konkreettisia keinoja palavereiden tehostamiseen.
» Luennot

Ääni työvälineenä
» Luennot

Digital Lessons Finland Oy - Vilhonkatu 4 B 17 - 00100 HELSINKI - puh. (09) 272 1710 - info(at)digitallessons.com