|
Asiakas on tyypillisesti hankkinut käyttöön uuden tietojärjestelmän. Järjestelmä voi olla esim.
asiakkuudenhallintajärjestelmä, intranet, laatujärjestelmä, HR-järjestelmä jne. Uuden
järjestelmän käyttöönotto on usein erittäin haasteellista sekä tiedottamisen että
kouluttamisen kannalta.
Tiedottaminen ja kouluttaminen ovat avainasemassa käyttöönoton onnistumiseksi. Verkon
avulla käyttöönottoa voidaan edistää huomattavasti. Tyypillisesti olemme tukeneet uuden
järjestelmän käyttöönottoa vaiheistetusti. Jokainen eLearning-moduli suunnitellaan tukemaan
muuta tiedottamista ja lähikoulutusta. Elearning-modulit voidaan joko linkittää asiakkaan
intranetiin, oppimisympäristöön tai suoraan uuden järjestelmän yhteyteen.
Erittäin tehokas tapa tukea käyttöönottoa on hankkia käyttöön Digital Lessonsilta koulutuksen
hallinnointipalvelu, jolloin koulutus tapahtuu Digital Lessonsin verkkokoulutustilan kautta.
Tällöin koulutuksen tueksi liitetään harjoitteita ja käyttäjillä on samalla mahdollisuus antaa
palautetta järjestelmästä. Hyvänä asiakasesimerkkinä onnistuneesta
järjestelmälanseerauksesta voidaan pitää projektia, jossa tuotimme verkko-oppimateriaalin
yhteistyössä asiakkaan kanssa ja koulutimme verkon avulla noin tuhat henkeä.
Kokonaisprojektiin materiaalin tuotannosta koulutuksen päättymiseen kului noin viisi viikkoa.
Kurssin suoritusprosentti oli lähemmäs 90, joten verkkokoulutus oli erinomaisen onnistunut.
|
